Blog semana 3

• Decir que no a un cliente.
• Una conversacion acerca del rendimineto laboral por parte de un supervisor o jefe, la cual deja ver un mal desempeño por parte del empleado
• Una discucion con un compañero de trabajo ya que esta se puede tornar perjudicial, tomando en consideracion que con el equipo de trabajo uno pasa gran parte del tiempo.

Las anteriores situaciones pueden llegar a ocasionar situaciones estresantes para todos por esta razon hay que saber sobrellevar las mismas, ademas tambien puede resultrar estresante una mala comunicacion con el gerente o su superior.
Para esto es muy importante realizar un termino que venia en el texto acerca de la metacomunicacion este metodo realmente funciona en el ambiente laboral ya que en muchas ocasiones se trata de comunicar algo importante para el trabajo y no hay respuesta por parte de los jefes, en ese caso y se aplica lo que dice el  libro lo mejor es esperar a que la persona este dispuesta a conversar para ver como se puede solucionar los diferentes conflictos laborales o personales.
Y con respecto a las formas de comunicacion segun el genero es interesante resaltar que si interfiere en mucho las caracteristicas que tienen las mujeres para comunicarse con respacto a los hombres, ejemplo de esta situacion es cuando hay un problema en la empresa ambos adoptan la idea de que hay que hacer un cambio pero la mujer busca un enfoque diferente al hombre este es mas directo e indica las repercusiones que se pueden aproximar si no se realiza un cambio, a diferencia la mujer solo se enfoca en el cambio y las acciones que se deben realizar para llegar a lograrlo.

¿Que haria usted si fuera Bruce?

La verdad es que en estos momentos uno en su trabajo debe tomar decisiones con las cuales no siempre se esta de acuerdo en este caso yo dare dos tipos de respuestas:
La primera empleando terminos del libro:
Para este caso es importante que Lucille Whitman entienda que en los empleos es importante comprender las diferencias individuales esto ya que muchos empleados no siempre estaran de acuerdo con varias decisiones, por otra parte Lucille solamemte esta siguiendo ordenes, por lo cual  Bruce debe de acatarlas y cumplirlas esto aunque muchas veces dificil, se puede lograr desarrollando habilidades de trabajo en equipo, motivando a los demas estas dos necesidades son fundamentales ya que si todos en el ambiente laboral inician una campaña de busqueda de clientes esto hara un aumento de compras y muy importante, es tener buenas habilidades de servicio al cliente, esto hara que haya un satisfaccion por parte de los mismos que al final eso es lo que se busca. Buen servicio al cliente=Clintes satisfechos=Aumento de la cartera de clientes.
La Segunda respuesta sera una opinion personal:
Es interesante observar como a diario en los empleos ocurren situaciones similares al ejemplo anterior, En este caso si yo fuera Bruce tendria que seguir la orden indicada por mi jefe, para esto no necesariamente inflaria los numeros se puede tambien lanzar campañas o muchas otras tecnicas de ventas para obtener un mayor numero de cuentas ya si no queda otra opcion habra que realizar lo propuesto por Lucille que aunque sea muy dificil es la jefa y hay que respetar y entender la jerarquia laboral.

Informacion Basica

Luis Fallas Gomez

Direccion

Concepcion Abajo de Alajuelita,Urbanizacion Monte Alto

Estudios

Bachiller en Educacion Media, Liceo de Costa Rica
Tecnico en Equipo de Computo, INA

Experiencia Laboral

Ejecutivo de Cabina, Instituto Nacional de Seguros