La verdad es que en estos momentos uno en su trabajo debe tomar decisiones con las cuales no siempre se esta de acuerdo en este caso yo dare dos tipos de respuestas:
La primera empleando terminos del libro:
Para este caso es importante que Lucille Whitman entienda que en los empleos es importante comprender las diferencias individuales esto ya que muchos empleados no siempre estaran de acuerdo con varias decisiones, por otra parte Lucille solamemte esta siguiendo ordenes, por lo cual Bruce debe de acatarlas y cumplirlas esto aunque muchas veces dificil, se puede lograr desarrollando habilidades de trabajo en equipo, motivando a los demas estas dos necesidades son fundamentales ya que si todos en el ambiente laboral inician una campaña de busqueda de clientes esto hara un aumento de compras y muy importante, es tener buenas habilidades de servicio al cliente, esto hara que haya un satisfaccion por parte de los mismos que al final eso es lo que se busca. Buen servicio al cliente=Clintes satisfechos=Aumento de la cartera de clientes.
La Segunda respuesta sera una opinion personal:
Es interesante observar como a diario en los empleos ocurren situaciones similares al ejemplo anterior, En este caso si yo fuera Bruce tendria que seguir la orden indicada por mi jefe, para esto no necesariamente inflaria los numeros se puede tambien lanzar campañas o muchas otras tecnicas de ventas para obtener un mayor numero de cuentas ya si no queda otra opcion habra que realizar lo propuesto por Lucille que aunque sea muy dificil es la jefa y hay que respetar y entender la jerarquia laboral.
Que buen comentario, así es hoy en día muchas veces los empleados no desarrollan sus relaciones interpersonales, ni respectan las diferencias y por eso muchas veces hay problemas en el ambiente laboral. Un punto importante que habla es acerca del servicio al cliente, esto es una de las capacitaciones universales. Por lo que veo ud es una persona extrovertida, juiciosa y de razón, es así su personalidad???
ResponderEliminarProfe es que en el ambiente laboral hay que aprender, a mi por ejemplo me toco aprender muchas acciones que antes no aplicaba como el trabajo en equipo y respetar las diferentes opiniones de las personas en fin el trabajo sirve mucho para aprender a ser una mejor persona.
ResponderEliminarA mi en lo personal me ayudo mucho y es una experiencia diferente para alguien que sale del cole.
El hecho de respetar las diferencias, deberia ser un buen punto para que Lucille entienda que si Bruce no desea inflar los numeros esta en todo su derecho de no hacerlo. Por otro lado, cmo bien dice el compañero, hay que respetar las jerarquias y muchas veces por ese factor, dejamos de defender nuestras posiciones y valores. Es dificil mantenerse firme ante situaciones como la de Bruce.
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